1. Faza stresu, która jest związana z reakcją zaskoczenia i niepokoju spowodowaną koniecznością konfrontacji z nową sytuacją to faza:
Nagłe, jednorazowe zdarzenie przekraczające możliwości systemu adaptacyjnego człowieka, które prowadzi do negatywnych skutków to:
Styl radzenia sobie ze stresem, który polega na tym, że jednostka w sytuacji stresowej koncentruje się na sobie i uruchamia emocje, zamartwia się, bo coś przekroczyło jej możliwości, nazywamy stylem
Działania lub zachowania dotyczące pracownika lub skierowane przeciwko pracownikowi polegające na nękaniu lub zastraszaniu pracownika mają na celu:
pokazanie przewagi władzy przełożonego nad pracownikiem oraz mogą być działaniami jednorazowymi bądź uporczywymi i długotrwałymi.
) wywołanie zaniżonej oceny przydatności zawodowej, powodują lub mają na celu poniżenie lub ośmieszenie, izolację lub eliminację z zespołu współpracowników oraz mają aspekt działań uporczywych i długotrwałych.
uzyskanie kontroli nad każdym aspektem funkcjonowania pracownika bez względu na czas trwania tych działań.
wywołanie zaniżonej oceny przydatności zawodowej, powodują lub mają na celu poniżenie lub ośmieszenie, izolację lub eliminację z zespołu współpracowników oraz mogą być działaniem jednorazowym ale dotkliwym dla pracownika.
Psychologiczny zespół wyczerpania emocjonalnego, depersonalizacji oraz obniżonego poczucia dokonań osobistych, który może wystąpić u ludzi pracujących z innymi ludźmi to:
Faworyzowanie, obsadzanie stanowisk, nierówne traktowanie w obszarze nagród i przywilejów, oparte na powiązaniach towarzyskich możemy nazwać:
8. Jedną z technik aktywnego słuchania jest dowartościowanie. Stosowanie tej techniki w rozmowie polega na:
