Ważne są tylko osobiste interesy, bez zainteresowania drugą stroną. Druga strona jest przeszkodą na drodze w osiąganiu własnych celów i potrzeb. Powyższy opis to strategia rozwiązywania konfliktów interpersonalnych określana mianem:
określenie problemu, rozpoznawanie przyczyn, tworzenie rozwiązań, ocena i wybór rozwiązania, wprowadzenie w życie rozwiązania, późniejsza ocena rozwiązania
stan, w którym działają na człowieka równocześnie sprzeczne, silne motywy na poziomie wartości, norm lub ról społecznych,
stan napięcia psychicznego, gdy w różnych momentach czasu działają na człowieka sprzeczne ze sobą normy, wartości lub role społeczne
motywatory pozytywne sprawiają, że przełożeni są bardziej pobłażliwi w stosunku do swoich podwładnych,
motywatory pozytywne zachęcają do pewnych działań, postaw i zachowań ze względu na możliwość gratyfikacji i satysfakcji z nimi związanych,
Styl rozwiązywania interpersonalnych, który polega na dążeniu dwóch stron konfliktu do maksymalnego zaspokojenia interesów obu stron nazywamy:
Która z ogólnych zasad jest fundamentem zasady etyki zawodowej policjanta poświęconej problematyce korupcji?
okres oczekiwania (15-20 minut) na przybycie wszystkich gości, kiedy serwuje się lekkie drinki i napoje bezalkoholowe
umiejętność wyrażania samego siebie z poszanowaniem godności drugiego człowieka, bez obrażania uczuć innych osób
przy rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych pomiędzy policjantami wykorzystuje przepisy o hierarchicznym podporządkowaniu
Zachowanie komunikacyjne, w trakcie, którego podmiot przekazuje informacje o tym, jak spostrzega partnera, otaczającą go rzeczywistość i samego siebie to:
zamierzone i intencjonalne wywieranie wpływu na osobę lub grupę w taki sposób, by realizowała działania zaspakajające potrzeby osoby wywierającej wpływ,
zachowanie komunikacyjne, w trakcie którego podmiot przekazuje informacje o tym, jak spostrzega: partnera, otaczającą go rzeczywistość i samego siebie
kompleksowy, interaktywny proces, poprzez który osoba poprzez świadomie dobrane środki usiłuje wpłynąć na zachowania, postawy, uczucia czy przekonania drugiego człowieka,
kreowanie wzajemnego porozumienia i zrozumienia między uczestnikami procesu komunikacyjnego poprzez dzielenie się ideami, myślami, wiedzą, wyjaśnianie oraz instruktaż,
Obojętność, cynizm, dystansowanie się wobec problemów klienta , obojętne traktowanie innych osób to zjawisko charakterystyczne dla jednego z komponentów wypalenia zawodowego
zespół zasad i norm określających jak z moralnego punktu widzenia powinni zachowywać się przedstawiciele zawodów, posiadających bezpośredni kontakt z wartościami uniwersalnymi (życie, zdrowie itp.)
SPOSÓB rozwiązywania konfliktów gdzie trzecia strona narzuca rozwiązanie konfliktu skłóconym stronom to
brak zaangażowania w czynności zawodowe, intensywna praca , wysokie wymagania wobec pracownika, duża odpowiedzialność, złe relacje interpersonalne w pracy
duże zaangażowanie w czynności zawodowe, intensywna praca, niskie wymagania wobec pracownika, mała odpowiedzialność, złe relacje interpersonalne w pracy,
duże zaangażowanie w czynności zawodowe, intensywna praca, niskie wymagania wobec pracownika, mała odpowiedzialność, wspierające relacje interpersonalne w pracy,
duże zaangażowanie w czynności zawodowe, intensywna praca, wysokie wymagania wobec pracownika, duża odpowiedzialność, złe relacje interpersonalne w pracy,
koordynacja zadań, rozwiązywanie bieżących problemów zawodowych i konfliktów interpersonalnych, rozpowszechnianie informacji,
przekazywanie szczegółowych dyrektyw zadaniowych, przekazywanie informacji o praktyce procedurach organizacyjnych, dostarczanie informacji i racjonalności pracy, informowanie pracowników o ich wydajności, dostarczanie motywacji, informacji ułatwiających identyfikację z celami organizacji,
d) przy rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych pomiędzy policjantami wykorzystuje przepisy o hierarchicznym podporządkowaniu.
Funkcjonariusze nie wychodzący w skład kompanii honorowej, uczestniczący w mszy świętej mogą posiadać broń
wyrazić zgody na udział dziennikarzy, ale musi ostrzec, że Policja nie jest w stanie zapewnić im bezpieczeństwa fizycznego w miejscu wykonywania czynności.
Podnoszenie wartości partnera, najczęściej poprzez prawienie pochlebstw i komplementów, konformizm w zakresie opinii i zachowań przedstawianie siebie w odpowiednim świetle poprzez autoprezentację lub autodeprecjację to trzy klasy technik:
a) kreowanie wzajemnego porozumienia i zrozumienia między uczestnikami procesu komunikacyjnego poprzez dzielenie się ideami, myślami, wiedzą, wyjaśnianie oraz instruktaż,
b) zamierzone i intencjonalne wywieranie wpływu na osobę lub grupę w taki sposób, by realizowała działania zaspakajające potrzeby osoby wywierającej wpływ,
d) zachowanie komunikacyjne, w trakcie którego podmiot przekazuje informacje o tym, jak spostrzega: partnera, otaczającą go rzeczywistość i samego siebie.
c) kompleksowy, interaktywny proces, poprzez który osoba poprzez świadomie dobrane środki usiłuje wpłynąć na zachowania, postawy, uczucia czy przekonania drugiego człowieka,
Jednym z najbardziej popularnych sposobów radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych (pseudo strategia rozwiązywania konfliktów) polegająca na szukaniu kozła ofiarnego , wskazywaniu winnego to
Nieadekwatny kontakt wzrokowy w trakcie rozmowy, tzw. Maskowatość twarzy, częste wahania głosu, zamknięta postawa ciała to najprawdopodobniej:
interwencja stosowana dla wsparcia osób po traumie, której głównym celem jest zapobieganie powstania zespołu zaburzeń po stresie urazowym (PTSD),
rodzaj zachowania komunikacyjnego o charakterze psychomanipulacyjnym, w trakcie którego podmiot przekazuje informacje o tym, jak spostrzega partnera, otaczającą go rzeczywistość i samego siebie
PTSD nie powstaje u wszystkich osób, które doświadczyły urazu. Zależy to od podatności, czynników biopsychicznych, stopnia wrażliwości i chroniczności urazu
Zespół Stresu –Pourazowego (PTSD) powstaje u każdej osoby, która przeżyła skrajnie urazową sytuację w ciągu 6 miesięcy od zdarzenia i utrzymuje się przez co najmniej miesiąc
Jaką komendę wydaje dowódca uroczystości zakończenia kursu w auli (w pomieszczeniu) po przybyciu komendanta szkoły?
zachowanie mające niegdyś dla danej osoby pozytywne konsekwencje najprawdopodobniej zostanie powtórzone, natomiast zachowanie o konsekwencjach negatywnych dla pracownika raczej powtarzane nie będzie.
w przypadku, gdy pracownik dojdzie do wniosku, że wkład jego pracy oceniono niewłaściwie będzie próbował „przywrócić sprawiedliwość” np.: zwolnic tempo pracy, uciec na zwolnienie lekarskie lub negocjować wzrost wynagrodzenia,
cele konkretne prowadzą do wyższej wydajności niż określone tylko ogólnie, a cele trudne pozwalają osiągnąć wyższą efektywność niż cele łatwe,
jednostka motywowana jest najpierw prze potrzeby fizjologiczne, dopiera po ich względem zaspokojeniu ujawniają się potrzeby wyższego urzędu np.: potrzeba samorealizacji
. „Zespół fizycznego i psychicznego wyczerpania, którego rezultatem jest rozwój negatywnej samooceny i negatywnego nastawienia do pracy oraz spadek zainteresowania problemami innych” nazywa się:
Nagłe i nieprzewidywalne zdarzenie związane z zagrożeniem życia lub zdrowia uczestniczących w nim osób obarczone silnymi emocjami to:
c) przekazywanie szczegółowych dyrektyw zadaniowych, przekazywanie informacji o praktyce procedurach organizacyjnych, dostarczanie informacji i racjonalności pracy, informowanie pracowników o ich wydajności, dostarczanie motywacji, informacji ułatwiających identyfikację z celami organizacji,
b) koordynacja zadań, rozwiązywanie bieżących problemów zawodowych i konfliktów interpersonalnych, rozpowszechnianie informacji,
