Umiejętność prowadzenia rozmowy, witania się, spożywania posiłków, wygląd zewnętrzny, stosunek do drugiego człowieka. Ważnym przejawem jest przestrzeganie savoir-vivre'u, czyli zasad i reguł zachowania się w towarzystwie określonej grupy osób
Zasób pojęć używanych w danej dziedzinie wiedzy . Posługiwanie się terminami , definicjami , pojęciami pozwala na lepsze zrozumienie ich zastosowania .
Nauka o pracy, czyli dyscyplina naukowa zajmująca się przystosowaniem narzędzi, maszyn, środowiska oraz warunków pracy do anatomicznych i psychofizycznych możliwości człowieka.
Prześladowanie, uporczywe nękanie i zastraszanie, stosowanie przemocy psychicznej wobec podwładnego lub współpracownika w miejscu pracy.
Jednostka organizacyjna , choćby nie miała osobowości prawnej , a także osoba fizyczna , jeżeli zatrudnia pracowników
Czynniki , których odziaływanie na pracownika prowadzi lub może prowadzić do urazu ( wypadki przy pracy )
